TREINAMENTO EM QUALIDADE
Estoque: 1 Marca: EDITORA ROCA Referência: 9788572413695 01/02/2024: 19/07/2021
Um dos principais desafios do turismo é o atendimento ao consumidor final. O autor mostra como melhorar o desempenho econômico do empresário do setor turístico, além de analisar os perfis de novos consumidores, tais como os deficientes físicos, jovens e a terceira idade. Aborda, também, aspectos gerenciais que podem ser modificados para uma excelência em serviço.
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